医院概况

医院概况陕西省森工医院是省级事业单位，是西安市卫健委批准的参照三级医院管理面向社会的综合性公立医院。是西安交大一附院、西安交大二附院、陕西省人民医院的协作医院。查看详细 >

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完善惠民措施改善就医感受提升患者体验省森工医院在行动

发布时间：2024-10-16 阅读：2616 关闭窗口打印此页

近日，陕西省森工医院为贯彻落实西安市卫健委关于《西安市改善就医感受、提升患者体验七条惠民措施》文件精神，在原有便民服务措施的基础上，坚持以患者为中心，进一步创新服务模式，优化就医流程，完善惠民措施，改善就医感受，不断提升患者体验。

一是开展“一次挂号管三天”服务：复诊患者（不含急诊、专家门诊、跨科室门诊、多学科联合诊疗门诊、特需门诊等，也不包括拟寻求高一级别的医生进行诊疗的患者）3日内（含首次就诊当日）可凭相关凭证免缴普通门诊诊查费，通过手机小程序、诊室二维码等渠道获取复诊凭证后有序就诊。

二是开展预住院服务：面向非急危重症患者，在入院前完成术前检查检验，多科室共同参与，完善相关流程和手续，优先入院，门诊费用可纳入医保报销。

三是全面开展“一站式服务”：成立了患者服务中心，配备自助机和多种便民设施，更好的为患者服务。

四是开展检验结果互认工作：对我市辖区内32所三级甲等医院101项、69所其他医疗机构60项标有“陕HR”标识的检查检验结果互认，解决患者就医重复检查问题，降低患者就医费用。

五是开设护理门诊服务：根据患者需求，开展PICC导管维护、输液港维护两项特色护理门诊服务。

六是配合鄠邑区急救中心开展航空院前急救医疗服务工作。

七是设立“院领导接待日”：每周四全天由院领导轮流在门诊全天接待患者，接访期间，对接到的建议、投诉及时处理，解决患者疑难问题。

24小时医疗服务电话：

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